Pomoc i kontakt

Nie dostaję przypomnień

• Sprawdź, czy powiadomienia są włączone: Ustawienia iPhone’a › Aplikacje › Thyrivo › Powiadomienia.
• Sprawdź, czy tryb skupienia (np. Nie przeszkadzać, Sen) nie wycisza Thyrivo.
• W aplikacji otwórz lek (Dziś › Zarządzaj) i upewnij się, że przełącznik „Przypomnienia” jest włączony, a godzina i dni są poprawne.

Nie widzę odliczania po tabletce

• Odliczanie startuje po oznaczeniu lewotyroksyny jako wziętej w aplikacji, widgecie lub przez Siri, do 3 godzin od zaplanowanej pory.
• Sprawdź Ustawienia iPhone’a › Aplikacje › Thyrivo › Aktywności na żywo oraz przełącznik „Odliczanie po lewotyroksynie” w ustawieniach aplikacji.
• Akcja „Wzięte” prosto z powiadomienia nie uruchamia odliczania, bo iOS nie pozwala na to w tle.

Przenoszę się na nowy iPhone

• Na starym telefonie: Dziś › ikona ustawień › Zapisz kopię zapasową i wybierz iCloud Drive.
• Na nowym telefonie zainstaluj Thyrivo, przejdź do Ustawień i wybierz „Przywróć z kopii”.
• Jeśli przenosisz cały telefon z kopii iCloud lub przez Szybki start, dane aplikacji zwykle przenoszą się automatycznie.

Subskrypcja Thyrivo Pro

• Przywrócenie zakupu: Ustawienia w aplikacji › Przywróć zakupy (to samo konto Apple co przy zakupie).
• Anulowanie: Ustawienia iPhone’a › Twoje imię › Subskrypcje › Thyrivo Pro. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
• Zwrot pieniędzy: reportaproblem.apple.com. Zwroty obsługuje Apple.

Apple Health

• Import i zapis wagi włączysz w Ustawieniach aplikacji w sekcji Apple Health (Thyrivo Pro).
• Dostęp zmienisz w aplikacji Zdrowie › Profil › Aplikacje › Thyrivo.

Usuwanie danych

W Ustawieniach aplikacji wybierz „Usuń wszystkie dane”. Ta operacja jest nieodwracalna, dlatego wcześniej zrób kopię zapasową, jeśli dane mogą Ci się przydać. Nie przechowujemy Twoich danych, więc nie musisz prosić nas o ich usunięcie.

Zmiana języka

Thyrivo używa języka ustawionego dla aplikacji w iOS: Ustawienia iPhone’a › Aplikacje › Thyrivo › Język. Dostępne są polski i angielski.

Kontakt

E-mail: support@thyrivo.com. Prosimy, nie wysyłaj danych o zdrowiu; wystarczy opis problemu, model iPhone’a i wersja aplikacji (Ustawienia w aplikacji › Wersja).

Pytania o prywatność: privacy@thyrivo.com.

Nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy, Adres siedziby.